Conseils et questions

Un bon ménage du printemps 

 

Nombre d’articles plus ou moins utiles encombrent souvent l’aire où se trouvent nos appareils de chauffage. En fait, nous devrions toujours laisser la fournaise, le chauffe-eau et le réservoir de mazout bien dégagés, question d’efficacité et de sécurité. Vous pourrez ainsi effectuer plus aisément les entretiens et vérifications usuelles périodiques en plus de permettre une bonne prise d’air nécessaire au fonctionnement des brûleurs lors des périodes de chauffage.

 

Questions courantes

 

Quelle est la différence entre le mazout léger no. 2 (communément appelé huile à chauffage ou ML2) et le mazout léger no. 1 (communément appelé huile à poêle ou ML1)?

 

Le ML2 est un mazout qui sert de combustible aux fournaises à air pulsé, fournaises à eau chaude ou chauffe-eau au mazout. C’est le combustible de chauffage le plus couramment utilisé. Son point d’écoulement, c'est-à-dire son point d’épaississement au gel, est à  -8 °C. Pour cette raison, il est important que les réservoirs soient dans un endroit tempéré.

 

Le ML1 est un mazout qui sert de combustible pour des appareils de chauffage tels que poêles au mazout et annexes de chauffage. Les appareils de chauffage à combustion scellée Monitor fonctionnent avec ce combustible. Le point d’écoulement ou point d’épaississement du ML1 est à -40 °C, ce qui le rend très résistant au froid. Ce produit est recommandé pour les systèmes de chauffage dont les réservoirs sont situés à l’extérieur ou dans un endroit non chauffé.

 

Pourquoi doit-on mettre obligatoirement du combustible ML1 dans un poêle à l’huile ou une annexe ?

 

Les poêles à l’huile fonctionnent par gravité et ont un très petit débit. Leur carburateur est sensible à l’encrassement. Pour cette raison, il est recommandé d’utiliser du ML1, car ce combustible est plus léger et plus pur que le ML2. L’usage du ML1 assure un fonctionnement optimal de votre poêle au mazout.

 

Qu’est-ce que le tarif DT ?

 

C’est un tarif préférentiel qu’Hydro-Québec consent à ses clients qui optent pour le chauffage biénergie (par exemple électricité et mazout). 

 

Pouvez-vous prévoir à l’avance la date de la prochaine livraison de mazout?

 

Selon votre consommation habituelle, nous pouvons vous dire quand aura lieu votre prochaine livraison, car nous suivons votre consommation à l’aide d’une planification des livraisons basée sur la température enregistrée chaque jour. Il s’agit d’un système « degrés-jour ».

 

Puis-je m’inscrire au service de livraison automatique si je règle toujours le sélecteur de mon appareil de chauffage en mode biénergie?

 

Oui, car notre système de planification des livraisons est également conçu pour gérer le mode biénergie. Si vous décidez de changer votre mode de chauffage, il faut nous en aviser immédiatement pour que nous ajustions la fréquence des livraisons.

 

J’ai un système biénergie, puis-je utiliser seulement mon système au mazout et bénéficier du tarif DT ?

 

Sachez que vous pouvez profiter du confort que vous procure le mazout sans perdre votre droit au tarif DT. Vous pouvez chauffer votre résidence uniquement au mazout et profiter du tarif DT pour votre électricité. Toutefois, si vous êtes inscrit à notre service de livraison automatisée, il faut nous aviser de votre intention pour que nous ajustions la fréquence des livraisons.

 

J’ai reçu ma livraison de mazout aujourd’hui et la jauge indique que mon réservoir n’est pas tout à fait plein, pourquoi?

 

C’est normal, car nous devons conserver un certain pourcentage d’espace vide dans votre réservoir pour permettre au produit de prendre son expansion (le mazout gonfle à la chaleur).

 

Je désire commander mes livraisons de mazout moi-même, quel délai dois-je prévoir?

 

Nous vous demandons de prévoir un délai minimum de 48 heures pour effectuer votre livraison. Faites votre commande de livraison lorsque la jauge de votre réservoir indique le quart. Cependant, pour plus de commodité, il est préférable d’opter pour la livraison automatique. Ainsi, vous n’aurez pas à vérifier continuellement le niveau de votre réservoir à mazout.

 

J’ai oublié de passer ma commande de mazout et je n’ai plus de chauffage!

 

Avez-vous un service d’urgence?

 

Heureusement, oui ! Nous avons un service d’urgence 24 heures par jour et 7 jours par semaine (418-688-1820). Un simple appel et nous serons chez vous dans un délai rapide.

 

Est-il avantageux de garder mon réservoir plein en été?

 

Oui, il est préférable de garder le réservoir plein pour éviter la formation de condensation dans le réservoir. La condensation peut laisser un dépôt d’eau et faire rouiller le fond de votre réservoir, affectant ainsi sa longévité. L’eau n’est pas un bon combustible pour votre système de chauffage et peut causer des problèmes lorsque vous aurez le plus besoin de celui-ci.

 

Pourquoi le mot « pas plein » apparaît-il sur la facture de livraison?

 

Ne vous inquiétez pas, la mention « pas plein » indique simplement que le livreur n’a pu effectuer votre livraison au complet. En effet, il doit parfois ravitailler son camion-citerne. Cette mention est notée et prise en considération par notre système informatique et une livraison plus rapprochée sera effectuée chez vous.

 

Pourquoi est-il inscrit « DIESEL » comme description de produit sur ma facture de livraison?

 

Le mazout qui a été livré chez vous fait partie de la famille des carburants diesel. Il s’agit d’un distillat du même type que le kérosène et le pétrole lampant.